为快速响应教职工诉求，切实解决教职工急难愁盼问题，进一步维护教职工合法权益，近日，《北京林业大学教职工接诉即办工作规定（试行）》（以下简称《规定》）正式印发，教职工接诉即办平台即日起正式上线运行。

《规定》指出，教职工接诉即办工作目标是实现对全体教职员工在学校职责范围内提出的咨询、求助、投诉、建议予以快速响应、高效办理、及时反馈。规定强调，全校各单位均为接诉即办受理主责单位，坚持首问责任制，加强信息通报，注重长效治理，诉求办理单位及其工作人员、诉求人责任界定清晰，配套监督、考核机制，确保教职工诉求得到及时解决。

教职工可通过手机端或电脑端进入，进行诉求办理。流程如下：

手机端：进入北京林业大学企业微信--工作台--事务e办--办事大厅--生活服务--教职工接诉即办，选择申请类型，填写表单，提交诉求。

电脑端：登录数字北林--事务e办--服务大厅--服务分类--生活服务--教职工接诉即办，选择申请类型，填写表单，提交诉求。

据悉，教职工接诉即办平台试运行1个月以来，相关单位快速响应、精准办理20余条教育教学、管理服务和生活保障等日常诉求。校工会还组建教职工事务调解专员队伍，用心用情调解教职工利益诉求、化解矛盾，积极探索解决教职工急难愁盼问题新渠道、新办法、新模式，打通建言献策渠道，充分调动广大教职工积极参与我校改革发展的积极性，努力增强广大教职员工的幸福感、获得感。